ハルシネーション
別名・英語表記: Hallucination ／ 幻覚
ハルシネーションとは、生成AIが事実と異なる内容や存在しない情報を、もっともらしい文章で回答してしまう現象のことです。
ハルシネーションをくわしく
企業にとっては、AIの回答で自社の料金・所在地・サービス内容が誤って説明されたり、提供していないサービスを提供しているかのように答えられたりするリスクがあります。
ハルシネーションを完全に防ぐことはできませんが、公式サイトで正確な情報を分かりやすく公開し、外部サイトに古い情報が残っていないかを確認することで、誤った回答が生まれる余地を減らせます。
LLMO対策で押さえるポイント
- AIの回答で自社がどう説明されているかを定期的に確認し、誤りを記録する
- 誤りの原因になっていそうな古い情報（自社サイト・外部の掲載情報）を特定して修正する
- 修正後に再度計測し、回答が変わったかを確認する
関連ページ
関連用語
出典
掲載内容は2026年10月時点の公開情報にもとづきます。