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LLMO 【独自調査】買い物で生成AIを使った人の46%が「知らなかった商品」を提案され、50%が購入をやめた・切り替えた経験あり｜EC・通販にLLMOが必要な理由
・直近1年以内に商品・サービス選びで生成AI・AI検索を使った人は33.95%（n=2,000・全国18〜70歳）。「何度もある」が19.15%、「1〜2回ある」が14.80% ・生成AIで調べたことがあるジャンルは「家電・ガジェット」39.62%が最多。次いで「旅行・ホテル」31.52%、「飲食店」27.98%（n=679） ・EC・通販での生成AI利用者300名のうち、AIから「知らなかった商品・ブランド・ショップ」を提案された経験がある人は45.67%。提案された人の33.58%が実際に購入している ・AIの回答をきっかけに「購入をやめた」「別の商品・ブランドに変えた」経験がある人は合計50.33%。きっかけの最多は「評判に関するネガティブな記述」42.38%（n=151） ・AIの回答と公式サイトが食い違った場合に信用するのは「公式サイト」42.00%、「生成AIの回答」8.33%。AIの回答は公式情報で検証される前提で設計する必要がある ・「金額に関係なく生成AIに相談する」人が38.67%。相談意向を持つ人は合計79.67%で、低単価商品でもAI経由の比較検討は起きている ・「企業・ショップは生成AIに自社がどう回答されているかを把握・改善すべき」と考える消費者は72.00% ・当社の別調査では、EC・通販ジャンルのAI Overview出現率は93.3%（30ジャンル・897クエリ）。EC・通販は、AIが買い物の入口になっている度合いが高い業種のひとつ
LLMO Rufus（ルーファス）対策とは？Amazonの生成AIに選ばれる商品ページの作り方7ステップ
・Rufusは、Amazonの商品情報とWeb上の情報を学習した生成AIアシスタント。日本では2024年11月にベータ提供が始まり、2025年9月に全ユーザーへ開放された ・Amazonの開示では、2025年に3億人が利用し、年換算で約120億ドルの売上増に寄与。Rufusを使った購入者は購入完了率が60%高いとされる ・米国では2026年5月13日にRufusブランドがAlexa for Shoppingへ統合された。日本はAlexa+が未提供のため、当面はRufusの名称のまま推移する見込み ・Rufusにとって商品ページは出品者側の「主張」、レビューとカスタマーQ&Aは「裏付け」。説明文のリライトだけでは効果が頭打ちになる ・対策は7ステップ。重点SKUの選定、想定質問20問の作成、属性の充足、ページの再構成、レビューとQ&Aの整備、Amazon外の情報整備、定点観測 ・RufusはAmazon外のWeb情報も参照するため、自社サイトやメディア記事の整備がAmazon内の露出に効く構造がある ・購入前の情報収集はAmazonの外でも生成AIに移りつつある。当社調査ではAI Overviewの平均出現率は86.5%、EC・通販ジャンルでは93.3%だった