LLMO 【独自調査】買い物で生成AIを使った人の46%が「知らなかった商品」を提案され、50%が購入をやめた・切り替えた経験あり｜EC・通販にLLMOが必要な理由
・直近1年以内に商品・サービス選びで生成AI・AI検索を使った人は33.95%（n=2,000・全国18〜70歳）。「何度もある」が19.15%、「1〜2回ある」が14.80%
・生成AIで調べたことがあるジャンルは「家電・ガジェット」39.62%が最多。次いで「旅行・ホテル」31.52%、「飲食店」27.98%（n=679）
・EC・通販での生成AI利用者300名のうち、AIから「知らなかった商品・ブランド・ショップ」を提案された経験がある人は45.67%。提案された人の33.58%が実際に購入している
・AIの回答をきっかけに「購入をやめた」「別の商品・ブランドに変えた」経験がある人は合計50.33%。きっかけの最多は「評判に関するネガティブな記述」42.38%（n=151）
・AIの回答と公式サイトが食い違った場合に信用するのは「公式サイト」42.00%、「生成AIの回答」8.33%。AIの回答は公式情報で検証される前提で設計する必要がある
・「金額に関係なく生成AIに相談する」人が38.67%。相談意向を持つ人は合計79.67%で、低単価商品でもAI経由の比較検討は起きている
・「企業・ショップは生成AIに自社がどう回答されているかを把握・改善すべき」と考える消費者は72.00%
・当社の別調査では、EC・通販ジャンルのAI Overview出現率は93.3%（30ジャンル・897クエリ）。EC・通販は、AIが買い物の入口になっている度合いが高い業種のひとつ
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